Plan de Trabajo - Servicio Social | Mercadotecnia Digital

👤 Datos del Prestador

Nombre

[Tu Nombre Completo]

Matrícula

[Tu Matrícula]

Carrera

Lic. Mercadotecnia Digital

Periodo

480 horas | 6 meses

Institución

[Tu Universidad]

Empresa Receptora

[Nombre de la Agencia]

🎯 Objetivo General

Contribuir al desarrollo de estrategias de mercadotecnia digital mediante la aplicación de conocimientos académicos en un entorno profesional real, aportando valor a la organización a través de propuestas innovadoras alineadas con las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas identificadas en el sector de agencias de publicidad en México.

Objetivos Específicos:

✓ Aplicar técnicas de análisis de datos para optimizar campañas digitales
✓ Desarrollar contenido estratégico para diferentes plataformas digitales
✓ Colaborar en proyectos que fortalezcan el posicionamiento de la agencia
✓ Proponer soluciones innovadoras basadas en tendencias del mercado

🛠️ Competencias a Desarrollar

📊 Google Analytics 4

📱 Meta Business Suite

🎯 Google Ads

📈 SEO/SEM

🎨 Canva/Figma

📝 Content Marketing

🤖 IA Generativa

📧 Email Marketing

🔄 Marketing Automation

📉 Data Visualization

🎬 Video Marketing

💼 CRM (HubSpot/Salesforce)

💡 Propuestas de Valor Alineadas al FODA

Las siguientes propuestas están diseñadas para aportar valor real a la agencia, aprovechando sus fortalezas, mitigando debilidades, capitalizando oportunidades y anticipando amenazas del mercado.

💪

FORTALEZAS

Propuestas para potenciar ventajas competitivas

F1Documentación de Casos de Éxito

Crear un banco de casos de éxito documentados con metodología profesional para presentaciones a clientes potenciales y competencias de premios (Effie, Círculo de Oro).

Entregables: 5-8 casos documentados, plantillas de presentación, video testimoniales

F2Benchmark de Premios Ganados

Desarrollar análisis comparativo de premios obtenidos vs competencia para identificar categorías donde la agencia puede destacar en próximas ediciones.

Entregables: Dashboard interactivo, informe trimestral, calendario de inscripciones

F3Programa de Employer Branding

Fortalecer la marca empleadora en LinkedIn y redes sociales para atraer talento, aprovechando certificaciones GPTW o Súper Empresa.

Entregables: Estrategia de contenido, 20 posts mensuales, video "Un día en la agencia"

⚠️

DEBILIDADES

Propuestas para mitigar áreas de mejora

D1Manual de Procesos Digitales

Documentar y estandarizar procesos internos de trabajo para reducir dependencia de personas específicas y mejorar eficiencia operativa.

Entregables: Manual digital interactivo, videos tutoriales, checklist de procesos

D2Capacitación en Herramientas Emergentes

Diseñar programa de capacitación interna en herramientas de IA, automatización y nuevas plataformas para cerrar brechas tecnológicas.

Entregables: 6 workshops, guías rápidas, certificaciones internas

D3Optimización de Reporting

Crear templates automatizados de reportes para clientes que reduzcan tiempo de elaboración y mejoren consistencia de datos.

Entregables: 5 plantillas en Looker Studio, automatizaciones, guía de uso

🎯

OPORTUNIDADES

Propuestas para capitalizar tendencias del mercado

O1Laboratorio de IA Generativa

Implementar un programa piloto de uso de IA (ChatGPT, Midjourney, DALL-E) para optimizar procesos creativos y de producción de contenido.

Entregables: Guía de prompts, casos de uso documentados, métricas de ahorro de tiempo

O2Estrategia de Social Commerce

Desarrollar framework para integrar funcionalidades de compra en redes sociales (TikTok Shop, Instagram Shopping) para clientes de retail.

Entregables: Playbook de social commerce, 2 pilotos con clientes, métricas de conversión

O3Contenido para Nuevas Plataformas

Crear estrategias de contenido para plataformas emergentes (Threads, BeReal, LinkedIn Video) antes que la competencia las domine.

Entregables: Análisis de plataformas, 30 piezas de contenido piloto, best practices

O4Propuesta para Premios 2025

Identificar y preparar 3 campañas con potencial para inscribir en Effie, Círculo de Oro o Cannes Lions, incluyendo documentación requerida.

Entregables: 3 casos preparados, videos de inscripción, formularios completos

🔥

AMENAZAS

Propuestas para anticipar y contrarrestar riesgos

A1Monitoreo de Competencia

Implementar sistema de monitoreo mensual de movimientos de competidores: nuevos clientes, campañas destacadas, premios, contrataciones clave.

Entregables: Dashboard de competencia, alertas automáticas, informe mensual

A2Propuesta Anti-Inhousing

Desarrollar argumentario de valor para clientes que consideren formar equipos internos, destacando ROI de agencia externa y servicios exclusivos.

Entregables: Presentación de valor, calculadora de ROI, casos comparativos

A3Diversificación de Servicios

Investigar y proponer nuevos servicios de alto valor que la agencia pueda ofrecer: consultoría en first-party data, retail media, CTV advertising.

Entregables: Estudio de mercado, 3 propuestas de servicio, modelo de pricing

A4Programa de Retención de Clientes

Crear sistema de NPS y satisfacción de clientes para identificar riesgos de pérdida de cuentas antes de que escalen.

Entregables: Encuesta NPS, dashboard de satisfacción, protocolo de alerta

📅 Cronograma de Actividades

Distribución de propuestas y actividades a lo largo de los 6 meses de servicio social (480 horas).

MES 1 - Inducción y Diagnóstico

80 horas | Fase de adaptación

Conocer estructura, procesos y cultura de la agencia
Identificar herramientas y plataformas utilizadas
Entrevistar a líderes de área para entender necesidades
Elaborar diagnóstico FODA específico de la agencia
Presentar propuestas priorizadas al supervisor

MES 2 - Implementación Inicial

80 horas | Propuestas F1, D3, A1

Iniciar documentación de casos de éxito (F1)
Desarrollar primeras plantillas de reporting (D3)
Configurar herramientas de monitoreo de competencia (A1)
Participar en proyectos del equipo asignado

MES 3 - Desarrollo de Proyectos

80 horas | Propuestas O1, D1, F2

Implementar pilotos de IA Generativa (O1)
Avanzar en manual de procesos digitales (D1)
Completar benchmark de premios (F2)
Primer informe de monitoreo de competencia

MES 4 - Expansión

80 horas | Propuestas O2, O3, D2

Desarrollar framework de Social Commerce (O2)
Crear contenido para plataformas emergentes (O3)
Impartir primer workshop de capacitación (D2)
Revisión intermedia con supervisor

MES 5 - Consolidación

80 horas | Propuestas F3, A2, O4

Ejecutar programa de Employer Branding (F3)
Finalizar argumentario anti-inhousing (A2)
Preparar casos para inscripción a premios (O4)
Documentar aprendizajes y mejoras implementadas

MES 6 - Cierre y Entrega

80 horas | Propuestas A3, A4 + Cierre

Completar propuesta de diversificación de servicios (A3)
Implementar programa de retención de clientes (A4)
Transferencia de conocimiento al equipo
Presentación final de resultados
Elaboración de informe final de servicio social

📊 Indicadores de Éxito

14

Propuestas implementadas

5-8

Casos de éxito documentados

6

Workshops impartidos

3

Campañas preparadas para premios

5

Dashboards automatizados

480

Horas de servicio completadas

🤝 Compromisos del Prestador

✅ Me comprometo a:

• Cumplir puntualmente con el horario asignado
• Mantener confidencialidad de información
• Entregar avances semanales a mi supervisor
• Participar activamente en proyectos del equipo
• Proponer mejoras de manera constructiva
• Documentar todos los procesos y entregables

📋 Solicito a la empresa:

• Asignación de supervisor directo
• Acceso a herramientas necesarias
• Retroalimentación periódica
• Inclusión en reuniones relevantes
• Oportunidad de participar en proyectos reales
• Carta de liberación al finalizar

✍️ Firmas de Conformidad

Prestador de Servicio Social

[Tu Nombre]

Supervisor en la Empresa

[Nombre del Supervisor]

Coordinador de Servicio Social

[Nombre del Coordinador]

Ciudad de México, a _____ de _________________ de 2026